Politique de confidentialité
Cette page décrit comment AC RIS Industrie collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous naviguez sur notre site, nous contactez ou demandez une prestation.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement est AC RIS Industrie.
AC RIS Industrie s'engage à respecter la réglementation en vigueur applicable au traitement de données personnelles, notamment le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données).
Données personnelles collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion de vos demandes et à l'amélioration du site.
- Données d'identité & contact : nom, prénom, entreprise, email, téléphone
- Données liées à votre demande : contenu des messages, besoins techniques, informations de devis
- Données de navigation : adresse IP, logs, informations de terminal/navigateur, pages consultées
- Cookies : préférences, mesure d'audience, fonctionnalités (selon vos choix)
Nous évitons de collecter des données sensibles. Merci de ne pas transmettre d'informations sensibles (santé, origine, opinions) via les formulaires de contact.
Finalités & bases légales
Nous utilisons vos données pour les finalités suivantes, avec les bases légales correspondantes :
| Finalité | Exemples | Base légale |
|---|---|---|
| Gestion des demandes | Réponse aux formulaires, demandes d'informations, échanges techniques | Intérêt légitime |
| Devis & relation commerciale | Estimation, préparation d'intervention, suivi client | Mesures précontractuelles |
| Amélioration du site | Statistiques d'audience, performance, sécurité | Consentement (cookies) |
| Obligations légales | Comptabilité, conservation et preuves | Obligation légale |
Durées de conservation
Les données sont conservées uniquement le temps nécessaire à la finalité poursuivie :
- Demandes de contact : durée de traitement + archivage raisonnable (12 à 24 mois)
- Données clients / devis : durée de la relation commerciale + obligations légales (5 à 10 ans)
- Logs techniques & sécurité : durée limitée (6 à 12 mois)
- Cookies : selon leur nature (6 à 13 mois maximum)
Destinataires & sous-traitants
Les données sont destinées aux équipes habilitées d'AC RIS Industrie, et peuvent être traitées par des prestataires techniques strictement nécessaires :
- Hébergement / infrastructure : hébergeur du site web
- Messagerie : service email professionnel
- Outils WordPress : formulaires, sécurité, cache, analytics
- Prestataires : uniquement si nécessaire pour la maintenance technique
Cookies & mesure d'audience
Un cookie est un petit fichier enregistré sur votre terminal. Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement du site, d'autres servent à mesurer l'audience ou améliorer l'expérience.
- Cookies nécessaires : indispensables au fonctionnement (sécurité, session, préférences)
- Cookies de mesure d'audience : statistiques de fréquentation (soumis au consentement)
- Cookies tiers : contenus intégrés, services externes (soumis au consentement)
Vous pouvez accepter/refuser les cookies via le bandeau dédié et modifier vos choix à tout moment. Certains cookies sont essentiels au fonctionnement du site et ne peuvent être désactivés.
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :
- Accès limité aux personnes habilitées uniquement
- Protection du site (mises à jour, contrôle des accès, mesures anti-intrusion)
- Hébergement sécurisé avec sauvegardes régulières
- Chiffrement HTTPS pour les échanges de données
Aucun système n'est infaillible. En cas d'incident de sécurité majeur affectant vos données, nous appliquons les procédures RGPD (notification à la CNIL et aux personnes concernées si nécessaire).
Vos droits (RGPD)
Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Obtenir une copie de vos données personnelles
Corriger vos informations inexactes ou incomplètes
Demander la suppression de vos données
Vous opposer au traitement de vos données
Restreindre le traitement dans certains cas
Récupérer vos données dans un format structuré
Pour exercer vos droits, contactez-nous à acris@orange.fr en précisant votre demande et en joignant une copie de votre pièce d'identité.
Transferts hors Union Européenne
Nous privilégions des prestataires basés dans l'Union Européenne. Si certains services impliquent un transfert hors UE, nous veillons à mettre en place les garanties appropriées conformément au RGPD (clauses contractuelles types, décisions d'adéquation, mesures complémentaires).
Contact & réclamations
Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles :
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).
Une question sur vos données ?
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Notre équipe est à votre écoute pour toute question.